Qui sommes-nous ?

Baby Caboom c’est quoi ?

Baby Caboom est une petite entreprise Française spécialisée dans le domaine de la petite enfance.

Sur la boutique en ligne https://babycaboom.com/, rien n’est automatisé. 

La gérante, Aurélie L., maman, fait de son mieux pour vous apporter la plus grande satisfaction. 
Elle prend très à cœur son rôle et souhaite être réactive à vos demandes, commandes… 

Vous l’aurez donc compris, Baby Caboom ce n’est pas un robot, c’est simplement une entreprise qui se dévoue pour trouver le meilleur pour nos bambins !

Vous venez d’où ?

L’entreprise Baby Caboom est une entreprise Française, implantée en région Occitanie.

Le paiement

Est-ce bien sécurisé de payer sur cette boutique ?

Nous garantissons un système de paiement en ligne totalement sécurisé. Notre méthode de paiement proposée par Stripe est entièrement sécurisée. La mesure 3D Secure vous permet un paiement rapide et sécurisé. Toutes les transactions par carte de crédit et toutes les informations s’y rapportant sont cryptées. Nous n’avons pas accès aux informations du détenteur de la carte ni à aucun détail de la carte de crédit.

Comment puis je payer ?

Sur la boutique Baby Caboom, vous pouvez régler vos commandes par cartes bancaires. Par elles, nous acceptons les suivantes :

  • Visa
  • American express
  • Mastercard
  • Apple pay

Tous les paiements sont sécurisés et protèges vos données bancaires.

La livraison

Le tarif de livraison chez Baby Caboom c’est combien ?

Chez Baby Caboom, nous avons souhaité rendre accessible tous nos articles comme si vous étiez en magasin. 

C’est pourquoi, nous offrons la livraison pour toute commande au-delà de 50 euros, Pour les commandes en dessous de 50 euros les frais de livraisons sont de 3,50 euros.

Et après combien de temps j’attends ?

Baby Caboom est une petite entreprise et nous gérons vos commandes manuellement. 

Le délai de traitement de la commande est de 2 à 3 jours ouvrés. 

Il vous faudra ensuite compter de 5 à 25 jours ouvrés pour recevoir votre commande

Toutes les livraisons sont suivies, et chaque produit possède un numéro de suivi.

Et si ma commande n’arrive pas ?

En cas de non réception de votre colis après le délai annoncé, veuillez nous contacter par email, je vous donnerais plus de précisions sur l’état de livraison de votre commande. 

Parfois il peut s’agir d’un simple retard dû à un passage en douane Française, parfois le colis peut prendre du retard en fonction de la période du moment comme les fêtes, les grèves…

Et si vraiment votre colis n’arrive pas, pas de problème, nous remboursons !

Erreur dans votre commande

Je n’ai pas reçu le bon article

Nous vous demanderons alors de nous renvoyer l’article au siège Baby Caboom, frais de port à notre charge, afin de pouvoir vous envoyer celui de votre commande. 

Etant une petite entreprise, nous gérons les commandes manuellement ce qui n’échappe parfois pas au dicton : l’erreur est humaine !

Milles excuses.

Ma commande n’est pas complète

Pas de panique, c’est normal ! 

Les articles peuvent avoir des fournisseurs différents et donc peuvent ne pas être envoyés dans le même colis.

Vos articles manquants ne devraient pas tarder à arriver. Patience.

La garantie

Mes articles sont-ils sous garanti ?

Baby Caboom vous garantie la qualité de ses produits.

Vos produits électroniques ou électriques sont garantis 1 an, comme par exemple le chauffe biberon nomade. Si une panne survient, nous vous enverrons le même produit (si disponible) ou nous vous le rembourserons (après expertise).

Pour ce qui est des autres produits, leur durée de vie dépendra de votre soin. Nous nous engageons à prendre en charge tout produit ayant un défaut de fabrication constaté dans les 15 jours suivant la réception. Par ailleurs, nous vous laissons le soin de bien entretenir vos produits par la suite afin d’en préserver toutes ses qualités.

Vos articles d’où viennent-ils ?

Made in ….

Nous travaillons avec différents fournisseurs qui sont situés dans le monde entier.

France, Belgique, Asie, Allemagne… nous ne mettons aucune limite car nous contrôlons toujours avec beaucoup d’attention la qualité des produits que nous vous proposons.

Nous sommes aussi prêt à changer régulièrement de fournisseurs afin de vous offrir le meilleur rapport qualité prix, c’est notre objectif, de vous offrir le meilleur.

Question normes et sécurité

Nous sommes très attentifs à la qualité de nos articles. Nous prenons du temps pour analyser en détails nos articles, car pour nous, vos bambins sont nos trésors.

Nous choisissons des produits sans BPA, toujours non toxique.

Nous préférons les bois naturels non traités, la silicone alimentaire sans BPA, ou encore les cotons non traités voir biologiques lorsqu’il s’agit d’articles mis à la bouche par vos petits.

Nous choisissons des matières douces et non irritantes comme du coton, parfois bio, du bambou…

Nos jouets et jeux sont sans danger et testés pour assurer la sécurité de vos trésors. Les normes CCC ou CE sont nos minimums exigés.

Soyez rassuré, ici, nous ne vous proposons que ce que nous proposerions à nos propres enfants !

Une autre question ?

Contactez-nous

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous !

service-client@babycaboom.com